Platforma marketplace

Bez wątpienia internetowe platformy sprzedażowe to przyszłość branży e-commerce. Spośród wielu możliwości na rynku, to właśnie platformy marketplace są najbardziej preferowanym kanałem sprzedaży przez polskich konsumentów. Dlatego też cieszą się takim zainteresowaniem również wśród dostawców i dystrybutorów.

Dzięki marketplace przedsiębiorcy mają nieograniczone możliwości dotarcia do różnych klientów, prezentując ofertę w jednym miejscu – niezależnie od tego, w ilu kanałach sprzedaży już prowadzą działania sprzedażowe.

Ponadto, mniejsi gracze na rynku mogą zbudować rozpoznawalność marki dzięki dystrybucji swojej oferty za pośrednictwem licznych, istniejących platform tego typu. Jednak w zależności od specyfiki biznesu i struktury sklepu internetowego, najistotniejszą kwestią pozostaje wybór ścieżki rozbudowy danego e-commerce – stworzyć własny marketplace (np. w oparciu o platformy typu Mirakl) lub zintegrować się z innymi systemami.

Cały sektor e-commerce można podzielić na kilka modeli sprzedaży:

Marketplace B2C

To model biznesowy, w którym firmy sprzedają swoje produkty bezpośrednio klientom, same stając się niezależnym marketplace. Przykładami marketplace są Amazon, eBay czy Facebook.

Marketplace B2B

Marketplace B2B to miejsce pełniące funkcję „targowiska” – daną ofertę prezentuje wielu dostawców jednocześnie. Może specjalizować się w określonej branży lub skupiać się na zupełnie różnych obszarach. Przykład – Alibaba.

Direct e-commerce

Model direct pozwala na posiadanie własnego e-commerce, za pośrednictwem którego sprzedawca oferuje swoje produkty klientom B2B.

Przekształcenie sklepu internetowego w platformę marketplace to ambitny, ale opłacalny krok, który może znacząco zwiększać Twój asortyment, zasięg i przychody. Proces ten wymaga kilku kluczowych etapów:

1. Analiza rynku - Przed rozpoczęciem przekształcenia swojego e-commerce w marketplace, przeprowadź badanie rynku. Zidentyfikuj, czy istnieje popyt na tego typu platformę w Twojej branży. Sprawdź, czy konkurencja oferuje już usługi marketplace i jakie są ich sukcesy. W Ideo Software każdy projekt rozpoczynamy od pogłębionej analizy.
    
2. Plan biznesowy - Opracuj szczegółowy plan biznesowy, który uwzględnia strategię, cele, modele przychodów, finanse, operacje, marketing i zarządzanie. Ustal, jakie będą Twoje źródła przychodów jako marketplace, na przykład prowizje od sprzedaży, opłaty za ogłoszenia, czy abonament od sprzedawców.
    
3. Technologia - Wybierz odpowiednią platformę technologiczną, która umożliwi Ci rozwinięcie swojego e-commerce w marketplace. Istnieje wiele gotowych rozwiązań, które można dostosować do Twoich potrzeb. W Ideo Software pomożemy Ci kompleksowo dopasować platformę odpowiednią do Twoich celów biznesowych.
    
4. Rozszerzenie oferty - Przekształć swój istniejący e-commerce w otwartą platformę marketplace, na której inni sprzedawcy mogą sprzedawać swoje produkty. Zapewnij narzędzia, które ułatwią im zarządzanie zamówieniami, płatnościami i logistyką.
    
5. Rekrutacja sprzedawców - Zidentyfikuj potencjalnych sprzedawców, którzy mogliby zainteresować się Twoim marketplace (dostawcy, partnerzy dropshippingowi, klienci B2B). Pokaż korzyści związane z dołączeniem do Twojego marketplace.
    
6. Tworzenie społeczności - Zbuduj społeczność wokół Twojego marketplace. Stwórz forum, blog lub inne narzędzia komunikacji, które umożliwią interakcję pomiędzy sprzedawcami a klientami. Zorganizuj kampanie marketingowe, konkursy i inne inicjatywy, które angażują użytkowników. Jeśli nie masz pomysłu jak to zrobić, zgłoś się do nas.
    
7. Bezpieczeństwo i zaufanie - Ustal zasady i standardy dotyczące bezpieczeństwa, ochrony danych i zaufania na Twojej platformie. Wdrażaj systemy weryfikacji sprzedawców i opinii od klientów, aby budować pozytywny wizerunek i wiarygodność Twojego marketplace.
    
8. Obsługa klienta - Zapewnij wysokiej jakości obsługę klienta na Twoim marketplace. Udostępnij narzędzia do komunikacji pomiędzy klientami a sprzedawcami, świadczenie usług posprzedażowych i rozwiązanie wszelkich problemów, które mogą pojawić się na platformie.

Możesz mieć własną platformę marektplace lub wystawiać własne produkty na innych platformach. W drugim przypadku potrzebujesz narzędzi umożliwiających integracji. Przykłady takich narzędzi to Baselinker czy Lengow, które oferują kompleksową obsługę migracji danych i integrację z dużymi platformami e-commerce. Na przykład, jeśli chcesz sprzedawać na Allegro lub Amazonie, te narzędzia umożliwiają płynne przesyłanie danych do tych platform.

Dzięki integracji z tymi systemami zamówienia są automatycznie pobierane do Twojego systemu, co umożliwia dalszą obsługę (nadawanie paczek, generowanie faktur czy informowanie klientów o statusie zamówienia). Integracja może przebiegać w różnych kierunkach – dwukierunkowa synchronizacja pozwala nie tylko na import zamówień, ale również na wystawianie ofert produktów oraz przesyłanie zamówień do sklepu.

Współpracujemy z Mirakl i Vtex, które są najczęściej wybierane przez naszych klientów. Dzięki temu możemy zaoferować sprawdzone i profesjonalne rozwiązania, które spełnią Twoje oczekiwania. Jednak nasza elastyczność nie kończy się na wspominanych platformach. Poniżej przedstawiamy główne różnice między wybranymi narzędziami: