Dedykowana aplikacja internetowa e-BOK

Klient jest jednym z liderów rynku zasobów naturalnych w Polsce. Firma zajmuje się dystrybucją, a jej produkty i usługi docierają do ponad 2 mln klientów (zarówno prywatnych jak i biznesowych).

Zadania i cele

Firma chcąc wyjść naprzeciw oczekiwaniom klientów podjęła decyzję o stworzeniu aplikacji typu e-BOK.

Dedykowane aplikacja internetowa usprawnia kompleksową obsługę kilku milionów klientów.

Rozwiązanie usprawnia bieżącą komunikację z klientami, zapewniając sprawny dostęp do wszystkich istotnych dla nich informacji. Rozszerzeniem aplikacji mobilnej jest stworzona przez nas dedykowana strona www, która zapewnia dostęp do tych samych danych i funkcji, które znajdują się w aplikacji.

W obu systemach zapewniliśmy dostęp między innymi do funkcji:

• sprawdzanie terminu płatności faktur,
• płatności elektroniczne za wskazane faktury,
• sprawdzenie historii wpłat,
• dodanie innego płatnika, klienta,
• raporty i statystyki zużycia,
• zamawianie nowych produktów / usług

Aplikacja została zbudowana w technologii React Native, która pozwala na budowanie aplikacji zgodnych z wzorcami projektowymi oraz dostosowanie jej do najnowszych wersji mobilnych systemów operacyjnych (iOS, Android). Platforma jest zintegrowana m.in. z systemem CRM oraz systemami finansowo-księgowymi firmy.

Główne korzyści dla Klienta

• Nowoczesne narzędzie wpierające cele biznesowe,
• zautomatyzowany proces obsługi,
• oszczędność czasu pracowników obsługi klienta,
• sprawny dostęp do informacji,
• wzrost zadowolenia klientów.