Wyzwania związane z integracjami B2B – na co warto uważać?

Integracje B2B są obecnie niemalże konieczne dla zachowania wysokiej efektywności średnich i dużych firm zajmujących się handlem z klientami biznesowymi, ponieważ pozwalają na płynne przepływy informacji między różnorodnymi systemami, jak np. ERP, CRM czy platformy e-commerce.

Dzięki nim możliwe jest zautomatyzowanie wielu procesów, m.in. zarządzanie zamówieniami, aktualizacja stanów magazynowych czy wymiana danych produktowych, co bezpośrednio przekłada się na redukcję kosztów operacyjnych i eliminację potencjalnych błędów.

W trakcie ich wdrażania mogą jednak pojawić się pewne komplikacje, które zagrożą powodzeniu całego przedsięwzięcia. Zanim zdecydujesz się na połączenie systemów mających pozwolić na automatyzację wymiany danych, warto najpierw poznać potencjalne wyzwania integracji B2B i dowiedzieć się, jak można sobie z nimi radzić.

Integracje B2B – harmonizuj najważniejsze elementy infrastruktury firmowej

Sprzedaż B2B polega na zaopatrywaniu w produkty i usługi klientów biznesowych. Specyfika takiej działalności różni się w pewnym stopniu od handlu B2C – inaczej wyglądać może bowiem proces zamawiania, rozliczeń czy też personalizacji oferty.

Firmy zajmujące się tego typu sprzedażą muszą więc korzystać z dedykowanych do ich potrzeb systemów. To właśnie dlatego średnie i duże przedsiębiorstwa często wdrażają nowoczesne rozwiązania B2B, takie jak profesjonalne platformy sprzedażowe.

Ze względu na to, że w przypadku sprzedaży B2B automatyzacja procesów oraz sprawne zarządzanie magazynem i relacjami z klientami również są niezwykle istotnymi aspektami działalności, wiele organizacji poza samą platformą handlową korzysta także z licznych narzędzi wspierających e-commerce.

Skutkiem wdrażania kolejnych narzędzi może być to, że w organizacji obecnych jest wiele systemów o częściowo pokrywających się funkcjonalnościach lub też korzystających z tych samych danych.

Aby zachować wydajność procesów biznesowych i zapewnić spójność organizacyjną, przedsiębiorstwa wdrażają integracje B2B, które harmonijnie łączą podstawowe elementy infrastruktury, tworząc stabilne fundamenty do rozwoju.

Jakie systemy i narzędzia można połączyć z platformą sprzedażową? Do najważniejszych integracji B2B zaliczyć możemy:

• integrację systemów ERP;
• integrację z CRM;
• integrację z PIM;
• integrację z WMS;
• integrację z systemami płatności.

W przypadku wielu firm w celu poprawy efektywności zarządzania danymi B2B konieczne może być zintegrowanie jeszcze innych systemów i narzędzi. Aby w pełni wykorzystać potencjał używanej platformy warto więc zdecydować się na profesjonalną analizę potrzeb i wdrożenie odpowiednich działań w tym zakresie.

Dlaczego integracje B2B są aż tak istotne?

Transformacja cyfrowa w łańcuchu dostaw sprawiła, że kwestie takie jak integracja partnerów handlowych oraz automatyzacja wymiany danych są istotniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Ogromne możliwości w tym zakresie przynosi połączenie używanych systemów i narzędzi.

Jakie konkretne benefity może nam ono zagwarantować? Spośród wielu korzyści na uwagę zasługuje szczególnie to, że integracje B2B:

• pozwalają na automatyzacje licznych procesów biznesowych i oszczędność czasu pracowników;
• ułatwiają zarządzanie danymi i innymi zasobami, przez co pomagają w podejmowaniu decyzji;
• poprawiają bezpieczeństwo danych w B2B; pozytywnie wpływają na efektywność komunikacji.

Wszystko to sprawia, że synergia poszczególnych systemów w ogromnym stopniu przekłada się na zwiększenie wydajności firmy.

Warto jednak mieć świadomość tego, że podczas wdrażania zmian możemy natknąć się na różnego rodzaju wyzwania integracji B2B. Brak przygotowania na te trudności może skutkować poważnymi problemami operacyjnymi.

Najczęstsze wyzwania integracji B2B

To, na jakie problemy natrafimy podczas integracji B2B, zależeć będzie od wielu czynników. Wpływ będzie miało między innymi to, jakiego rodzaju systemy zechcemy połączyć, jakiej platformy obecnie używamy oraz jak zorganizowane są nasze dane.

Aby móc przygotować się na każdą okoliczność, warto poznać wszystkie najczęstsze trudności, które możemy napotkać w czasie tego procesu.

Różnorodność standardów EDI w biznesie

Jednym z istotniejszych problemów integracji B2B jest występowanie różnych standardów EDI w biznesie. Co to konkretnie oznacza? EDI (electronic data interchange) to zestaw standardów, które określają to, jak dane wymieniane są między poszczególnymi systemami.

Aby narzędzia mogły się ze sobą komunikować, muszą być one kompatybilne. Wiele współcześnie stosowanych systemów wykorzystuje tymczasem różne technologie, języki programowania czy formaty danych.

Integrując platformę B2B z innymi systemami, możemy więc natknąć się na trudności wynikające z wykorzystywania innych standardów przez poszczególne programy. Aby uniknąć błędów wynikających z braku kompatybilności, cały proces wdrażania integracji B2B powinien zostać przeprowadzony przez specjalistów, którzy posiadają duże doświadczenie w pracy z wieloma różnymi systemami.

Konieczne jest także dokładne przetestowanie wdrożenia pod kątem poprawności realizacji procesów i efektywności przesyłania danych.

Błędy danych w EDI i trudności w monitorowaniu przesyłanych informacji

Kolejnym z wyzwań integracji B2B, na które warto zwrócić uwagę, jest potencjalne występowanie błędów w bazach danych będących częścią używanych systemów oraz trudności w kontrolowaniu przepływu informacji.

Dlatego kluczowym etapem jest połączenie i dostrojenie systemów w taki sposób, aby nie doszło do braku spójności i rozbieżności danych.

Przed przeprowadzeniem integracji warto więc zwrócić uwagę nie tylko na format danych, ale również na ich poprawność.

Skalowalność i rozbudowa platform B2B

Kwestią, którą musimy uwzględnić, przeprowadzając integracje B2B, jest stopień, w jakim zmiany te będą odpowiadały na potrzeby pojawiające się wraz z rozwojem naszego przedsiębiorstwa.

W przypadku niektórych firm może bowiem okazać się, że zaimplementowane rozwiązania przestaną spełniać swoje zadanie w momencie, kiedy zaczną one współpracować z większą liczbą klientów lub gdy niezbędne okaże się wdrożenie jeszcze innych systemów.

Aby uniknąć takich problemów, konieczne jest więc zwrócenie uwagi na to, by integracje platform B2B zapewniały skalowalność i pozwalały na dalszą rozbudowę.

Platforma powinna również charakteryzować się elastycznością, która umożliwi łatwe dostosowanie do nowych systemów i wymagań, jakie mogą pojawić się wraz z rozwojem firmy. Dzięki temu, sprosta nie tylko bieżącym wyzwaniom, ale także stanie się solidnym fundamentem, na którym dane przedsiębiorstwo będzie mogło budować i skalować swoją działalność.

Trudności z zapewnieniem bezpieczeństwa danych w B2B

Kolejnym, równie istotnym wyzwaniem integracji B2B jest konieczność zapewnienia bezpieczeństwa danych firmowych. Połączenie poszczególnych systemów pozwala bowiem na automatyzację wymiany danych, ale stwarza także nowe zagrożenia dla poufności gromadzonych informacji.

Związanych z tym problemów uda się jednak uniknąć, jeśli integracja przeprowadzona zostanie przez specjalistów mających świadomość potencjalnych niebezpieczeństw i wiedzących, jak się przed nimi chronić.

Konsekwencje płynące z nieudanych integracji B2B

Wszystkie z wymienionych wyzwań mogą sprawić, że integracje B2B nie przyniosą firmom oczekiwanych rezultatów. W niektórych sytuacjach mogą one dodatkowo przyczynić się do powstania kolejnych komplikacji. Jakie konsekwencje może przynieść zakończona niepowodzeniem integracja B2B?

Uwzględnić należy przede wszystkim potencjalne błędy i opóźnienia w realizacji procesów oraz problemy związane z zarządzaniem i bezpieczeństwem danych. To natomiast może doprowadzić do pogorszenia relacji z klientami, a w dłuższym terminie nawet do utraty konkurencyjności.

To właśnie dlatego tak istotne jest to, by proces integracji narzędzi został od początku do końca wykonany poprawnie. Co jednak możemy zrobić, by zyskać pewność, że się tak stanie?

Integracje B2B – jak zrobić to dobrze?

Zarówno brak połączenia kluczowych systemów oraz narzędzi, jak i niepoprawne wykonanie wdrożenia może negatywnie wpływać na efektywność firmy i uniemożliwiać jej dalszy rozwój.

Choć proces integracji B2B może być w niektórych przypadkach wymagający i czasochłonny, jego przeprowadzenie jest niezbędne dla średnich i dużych przedsiębiorstw, którym zależy na utrzymaniu lub poprawie swojej pozycji rynkowej.

Aby uniknąć problemów z kompatybilnością narzędzi, błędami w danych i skalowalnością systemów oraz nie dopuścić do powstania zagrożeń związanych z bezpieczeństwem informacji, niezbędne może okazać się powierzenie integracji specjalizującym się w tym ekspertom.

To właśnie doradztwo i wsparcie techniczne w między innymi tej kwestii zapewnić może Twojej firmie Ideo. Nasi pracownicy dokładnie przeanalizują potrzeby Twojej organizacji, wskażą narzędzia, które można połączyć, przeprowadzą integrację i przetestują wszystkie zmiany.

Tak kompleksowe działania dadzą Ci gwarancję, że używany przez Twoich pracowników system nie będzie podatny na wymienione zagrożenia.