-
Firma
-
e-Commerce
-
e-Commerce
- E-Commerce B2C
- Platformy B2B
- Narzędzia PIM
- Marketplace
-
Narzędzia wspierające e-Commerce
- Integracja z ERP
- Narzędzia PIM
- Marketplace
- System OMS
- Systemy CRM
- Silniki wyszukiwania produktów
- Platformy DAM
- Platforma WMS
- Usługi kurierskie
- Systemy płatności
- Zarządzanie cenami
- Silniki rekomendacji produktów
- Programy lojalnościowe
- Kampanie marketingowe
- Marketing Automation
- Social media
- Narzędzia Live Chat
- Web Push
- Systemy PLM
- Rozwiązania Enterprise
- Technologie
- Cross-border Solutions
- Top Developer e-Commerce
- Kompleksowa obsługa sklepów
- Wiedza eCommerce - publikacje
- Raport: Narzędzia i wtyczki eCommerce 2022
- Dlaczego my
-
e-Commerce
-
Konsulting
-
Konsulting
- Analiza danych i Business Intelligence
- Analiza przedwdrożeniowa
- Analiza rynku i konkurencji
- Aplikacje MVP / POC
- Badania użyteczności i testy A/B
- Makiety UX/UI
- Marketing Automation
- Optymalizacja wydajności
- Redesign
- Rozwiązania chmurowe
- Scoping Session
- Strategia rozwoju technologicznego
- Wsparcie techniczne SLA
-
Konsulting
-
Technologie Internetowe
-
Technologie Internetowe
- Dlaczego my
-
Technologie Internetowe
-
Rozwiązania IT
-
Rozwiązania IT
- Platforma Low-code
- Intranet i komunikacja wewnętrzna
- Wsparcie pracy zdalnej
- System workflow EOD
- Portal pracowniczy
- Obsługa reklamacji
- Obieg Faktur
- Elektroniczne paski płacowe
- System Helpdesk
- Zamówienia i zapotrzebowania
- e-PITy
- Outsourcing IT
- eBOK - obsługa Klienta online
- Urlopy i delegacje
- Systemy i aplikacje dedykowane
- Software House
- Stosowane technologie
- Top Custom Software Developer
- Poradnik - INTRANET: Skuteczna komunikacja wewnętrzna w organizacji rozproszonej
- Dlaczego my
-
Rozwiązania IT
- Realizacje
- Kariera
- Kontakt
Kronospan to jeden z liderów produkcji materiałów dla branży meblarskiej i drzewnej. Produkty tworzone są w trosce o najwyższą jakość oraz z dbałością o środowisko naturalne. Firma realizuje ideę zrównoważonego rozwoju, wykorzystując innowacyjne rozwiązania i technologie. Kronospan posiada ponad 40 zakładów produkcyjnych w Europie, w Stanach Zjednoczonych i Chinach.
Wyzwania Klienta
Produkty oferowane przez Kronospan są dostarczane do klientów różnymi metodami: DB Schenker obsługuje większość przesyłek ze sklepu kronosfera.pl, podczas gdy produkty na zamówienie ze Stref Płyt są transportowane własnym transportem firmy.
Główne wyzwanie stanowiło precyzyjne określenie gabarytów i wagi zamówień, co jest niezbędne do poprawnego przydzielenia ilości opakowań oraz obliczenia kosztów transportu. Dokładność tych parametrów jest kluczowa dla efektywności logistycznej i satysfakcji klienta.
Zadania i cele
- Obliczenie rzeczywistych sumarycznych wymiarów i wagi zamówienia: Zapewnienie dokładnych danych dla optymalizacji procesu pakowania.
- Przedstawienie kosztów każdej metody wysyłki w sposób jasny dla klienta: Transparentność w wycenie kosztów dostawy już w pierwszych krokach koszyka. Ponadto, system podpowiada klientowi końcowemu najtańszą opcję dostawy.
- Zaprogramowanie algorytmu optymalnego przydziału opakowań do palet i paczek: Algorytm optymalizuje pakowanie, minimalizując ilość zużytych opakowań, pomyłkę człowieka i koszty transportu.
- Zdefiniowanie domyślnych wymiarów dla całego katalogu produktowego i powiązanie go z metodami dostaw: Każdy produkt ma przypisane konkretne wymiary i wagę, aby umożliwić efektywne zarządzanie logistyką.
- Integracja z DB Schenker: Współpraca z dostawcą logistycznym w celu dokładnej kalkulacji kosztów i śledzenia przesyłek. Oprócz tego, system podpowiada, czy produkty zmieszczą się na jednej palecie – jeśli nie, generuje nowy list przewozowy.
Korzyści z wdrożenia dla Kronospan
- Optymalizacja kosztów pracy: Automatyczne generowanie listów przewozowych eliminuje potrzebę ręcznego ich wypisywania, co oszczędza czas i redukuje koszty pracy.
- Szybsza obsługa zamówień: System automatycznie przetwarza zamówienia, co przyspiesza procesy logistyczne.
- Redukcja błędów ludzkich: Automatyzacja procesu minimalizuje ryzyko popełnienia błędów, takich jak nieprawidłowe adresowanie przesyłek.
- Automatyczne drukowanie etykiet: System natychmiast drukuje etykiety dla przesyłek, co usprawnia cały proces pakowania i wysyłki.
- Optymalizacja form dostawy: System automatycznie analizuje i wybiera najbardziej opłacalną formę dostawy, np. wysyłkę dwóch półpalet zamiast jednej palety, co może być korzystniejsze ekonomicznie.
Korzyści dla klientów serwisu
- Śledzenie przesyłek: Klienci mogą śledzić swoje zamówienia na każdym etapie dostawy, co zwiększa ich poczucie bezpieczeństwa i zaufanie do procesu.
- Transparentność opcji dostawy: System prezentuje wszystkie dostępne opcje dostawy, wraz z kosztami i czasem dostawy, co ułatwia podjęcie świadomej decyzji.
- Możliwość wyboru: System sugeruje najtańszą opcję dostawy, jednak klienci mają możliwość wyboru innej opcji, jeśli preferują inną formę transportu lub czas dostawy.
Wdrożenie algorytmu pakowania w Kronospan pozwoliło na znaczną poprawę: począwszy od usprawnienia procesów logistycznych, przez poprawę obsługi klienta, optymalizację kosztów, po lepsze zarządzanie magazynem i obsługę zamówień.
Dzięki dokładnemu określeniu gabarytów i wagi produktów oraz integracji z DB Schenker, firma mogła zaoferować klientom precyzyjne i transparentne kalkulacje kosztów dostawy. To innowacyjne rozwiązanie usprawniło proces pakowania oraz przyczyniło się do zwiększenia satysfakcji klientów, zapewniając im jasność i pewność co do kosztów związanych z dostawą zamówionych produktów.