Moduł zakupu produktów z usługą cięcia

Kronospan to jeden z liderów produkcji materiałów dla branży meblarskiej i drzewnej. Produkty tworzone są w trosce o najwyższą jakość oraz z dbałością o środowisko naturalne. Firma realizuje ideę zrównoważonego rozwoju, wykorzystując innowacyjne rozwiązania i technologie. Kronospan posiada ponad 40 zakładów produkcyjnych w Europie, w Stanach Zjednoczonych i Chinach.

Wyzwania Klienta

Z uwagi na specyfikę branży klienta, która obejmuje sprzedaż płyt meblowych i blatów, standardowy katalog produktów Kronospanu nie pozwalał na dostosowanie zamówienia do indywidualnych potrzeb klientów. Klienci nie mogli zamawiać płyt pociętych i oklejonych obrzeżami na wymiar, co ograniczało możliwości personalizacji zamówień i wpływało na satysfakcję klientów.

Zadania i cele

Aby sprostać tym wyzwaniom, podjęto decyzję o integracji z e-rozrys - zewnętrznym partnerem w celu umożliwienia sprzedaży produktów na wymiar. Zadania projektu były następujące:

• Dodanie na karcie produktu przycisku „Zamów cięcie na wymiar”.
   
• Wyświetlenie okna konfiguracji, gdzie klient może:
  • Wybrać produkt do cięcia.
  • Ustalić wymiary i ilość pociętych płyt.
  • Wybrać obrzeża.
  • Wybrać kierunek usłojenia.
  • Podjąć decyzję o dostarczeniu odpadów.
     
• Przedstawienie kosztów spersonalizowanego zamówienia klientowi jeszcze przed jego złożeniem, z wyszczególnieniem kosztów poszczególnych usług.
   
• Wygenerowanie pliku rozkroju oraz wysłanie go do odpowiedniej jednostki zajmującej się wykonaniem usługi.
   
• Obsługa zamówienia za pośrednictwem Strefy Płyt.
   
• Kontakt posprzedażowy z Klientem w celu ustalenia dogodnej formy transportu.

Korzyści z wdrożenia dla Kronospan

• Usprawnienie procesów produkcyjnych: Integracja z e-rozrys pozwala na lepsze zarządzanie zamówieniami i dokumentacją techniczną, co usprawnia cały proces produkcyjny.
   
• Skrócenie czasu realizacji zamówień: Szybsze przygotowanie dokumentacji technicznej dzięki systemowi e-rozrys umożliwia szybsze rozpoczęcie produkcji i realizację zamówień, co z kolei zwiększa efektywność operacyjną.
   
• Lepsza kontrola jakości: Automatyzacja procesu cięcia i okleinowania pozwala na dokładniejsze monitorowanie jakości wykonania, co minimalizuje ryzyko błędów i reklamacji.
   
• Efektywne wykorzystanie materiałów i odpadów: System e-rozrys umożliwia optymalizację wykorzystania materiałów, co prowadzi do zmniejszenia ilości odpadów i oszczędności surowców.

Korzyści dla klientów serwisu

• Oszczędność czasu i pieniędzy: Klienci mogą zamawiać gotowe do użycia produkty dostosowane do ich specyficznych potrzeb, eliminując potrzebę samodzielnego cięcia i okleinowania.
   
• Brak konieczności posiadania narzędzi: Klienci nie muszą inwestować w specjalistyczne narzędzia do cięcia i okleinowania, co jest korzystne szczególnie dla osób wykonujących remonty osobiście.
   
• Możliwość zamówienia produktów online: Klienci mogą zamawiać produkty cięte na wymiar i oklejane krawędziami bezpośrednio przez internet, co zwiększa wygodę zakupów.
   
• Personalizacja produktu: Klienci mają możliwość dostosowania produktów do swoich indywidualnych potrzeb, wybierając odpowiednie wymiary, rodzaj obrzeży oraz kierunek usłojenia. 

Firma zyskuje na automatyzacji procesów, poprawie dokładności, optymalizacji zasobów i zwiększeniu konkurencyjności. Klienci natomiast cieszą się szybszą realizacją zamówień, lepszą jakością produktów, większą transparentnością oraz możliwością personalizacji, co przekłada się na ich zadowolenie i lojalność.