Mini doradca: Znajdź podłogę

Kronospan to jeden z liderów produkcji materiałów dla branży meblarskiej i drzewnej. Produkty tworzone są w trosce o najwyższą jakość oraz z dbałością o środowisko naturalne. Firma realizuje ideę zrównoważonego rozwoju, wykorzystując innowacyjne rozwiązania i technologie. Kronospan posiada ponad 40 zakładów produkcyjnych w Europie, w Stanach Zjednoczonych i Chinach.

Wyzwania Klienta

Kronospan oferuje szeroki asortyment produktów (blisko 300 dekorów paneli podłogowych), co dla nowych klientów może być trudne do zrozumienia na pierwszy rzut oka.

Potrzebne było narzędzie, które ułatwiłoby użytkownikom nawigację i wybór idealnej podłogi w serwisach kronosfera.pl i strefaplyt.pl. Konieczne było stworzenie konfiguratora „idealnej podłogi”, który przyspieszyłby proces zakupowy i lepiej odpowiadał na potrzeby klientów.

Zadania i cele

Aby sprostać wyzwaniom, projekt obejmował następujące cele i zadania:

Cele:

• Przestawienie oferty podłóg w sposób bardziej skondensowany i interaktywny.
   
• Ułatwienie użytkownikom nowym oraz niezdecydowanym podjęcia decyzji w wyborze odpowiedniej dla nich podłogi.
   
• Zwiększenie świadomości oznaczeń w serwisie, takich jak klasy odporności czy oferowana gwarancja.

Zadania:

• Rozszerzenie i usystematyzowanie oznaczeń w serwisie, aby atrybuty były jednolite i łatwe do pogrupowania.
   
• Przygotowanie dedykowanej strony, do której można odesłać użytkowników.
   
• Zaprogramowanie konfiguratora opartego o wybór opcji w kilku krokach.
   
• Dodanie krótkich opisów w każdym kroku konfiguratora, które tłumaczą przeznaczenie danej cechy.
   
• Zarekomendowanie w ostatnim kroku zestawu produktów spełniających wszystkie wcześniej wybrane cechy.

Korzyści z wdrożenia dla Kronospan

• Ułatwienie wyboru produktów użytkownikom: Klienci szybciej i łatwiej znajdują produkty odpowiadające ich potrzebom.
   
• Zwiększenie świadomości na temat różnych cech produktów: Lepsze zrozumienie oznaczeń, takich jak klasy odporności i gwarancji.
   
• Zwiększenie sprzedaży: Ułatwienie procesu zakupowego prowadzi do wzrostu liczby zamówień.

Korzyści dla klientów korzystających z konfiguratora

• Szybki wybór podłogi: Użytkownicy mogą szybko znaleźć podłogę, której szukają, dzięki intuicyjnemu konfiguratorowi.
   
• Zrozumienie różnic pomiędzy poszczególnymi oznaczeniami: Konfigurator dostarcza krótkie opisy, które pomagają klientom zrozumieć różnice między produktami.

Stworzenie mini doradcy „Znajdź podłogę” dla Kronospan przyniosło korzyści zarówno firmie, jak i jej klientom. Dzięki interaktywnemu konfiguratorowi użytkownicy mogą łatwo i szybko znaleźć idealną podłogę, co zwiększa ich satysfakcję i lojalność.

Kronospan natomiast zyskał narzędzie, które nie tylko ułatwia wybór produktów, ale także edukuje klientów na temat różnych cech produktów, co przekłada się na zwiększenie sprzedaży i świadomości marki.