Obsługa relacji z klientami

"Najcenniejszym aktywem firmy są stali, zadowoleni klienci, polecający jej ofertę znajomym."

Zarządzanie relacjami z klientami (ang. customer relationship management, CRM) to zestaw reguł, procedur i narzędzi, które pomagają gromadzić informacje dotyczące konsumentów i prawidłowo nimi zarządzać. Zasady te pomagają firmie przekuwać posiadane informacje w sprzedaż, pozyskiwanie klientów i świadczenie usług dostosowanych do ich potrzeb.

Marcin Wojtoń

Menedżer ds. budowania relacji i partnerstw

Porozmawiajmy

Celem CRM jest opracowanie takich strategii (zarówno wewnętrznych jak i zewnętrznych), które doprowadzą do zwiększenia zysku i efektywności przedsiębiorstwa.

W ostatnich latach rośnie waga rozwiązań typu CRM w biznesie. Dzięki możliwościom technologicznym i narzędziom wspomagającym gromadzenie danych, tworzenie kompleksowych baz klientów jest niezwykle wygodne. Informacje, dotyczące wartości, preferencji, decyzji zakupowych i wymagań, pozwalają budować przywiązanie klientów do marki i spełniać ich indywidualne oczekiwania.

Wybrane funkcje aplikacji

Tworzenie bazy danych firm i osób, z którymi współpracuje organizacja
Możliwość przypisania pracownika - opiekuna do klienta
Budowanie pełnej historii kontaktów
Generowanie raportu aktywności klientów

Najważniejsze korzyści

Dostęp do dokładnych informacji i danych dotyczących klienta z dowolnego miejsca
Usprawnienie obsługi klienta
Ułatwienie monitoringu działań handlowców
Zabezpieczenie przed dublowaniem danych adresowych

Platforma LOGITO - zobacz rozwiązania dla: